Отправляясь в дорожное путешествие, многие водители рассчитывают только на удачу, игнорируя выбор более надежного способа обезопасить себя от неприятностей в поездке. На рынке автомобильных услуг представлены самые разные средства защиты автомобилистов и их транспортных средств. Среди них – оперативная служба технической помощи в пути.
Общая информация
В России услуга техпомощи на дороге находится на стадии активного развития. Как утверждают неофициальные источники, дорожными службами пользуется не больше 5-7% водителей.
Услуги оперативной помощи предоставляют как крупные организации и независимые предприятия, так и представители автомастерских или страховых сервисов. В последнем случае можно ознакомиться с перечнем доступных опций на стадии оформления страховки.
Нередко при приобретении нового автомобиля через дилерские центры предлагается дорожный ассистанс вместе со страховкой и картой компании.
Чтобы разобраться со спецификой работы таких сервисов, нужно поставить себя на место автовладельца, у которого, например, пробилась колесная покрышка, внезапно закончилось топливо или прошел серьезный сбой в работе внутренних узлов. Это только самые распространенные услуги, которые моментально оказываются представителями службы дорожной помощи. Список возможных опций намного шире.
Что входит в перечень услуг службы помощи на дороге
Сервисы технической помощи автомобилистам работают с учетом комплексной программы. Водитель сам может выбрать либо эконом-вариант с самыми необходимыми услугами, либо премиальный пакет. В первом случае карта дорожной помощи включает:
- эвакуацию машины с места дорожно-транспортного происшествия;
- эвакуацию транспорта в случае выхода из строя какого-либо важного узла;
- запуск мотора путем «прикуривания» от стороннего источника;
- замену пробитого колеса;
- доставку бензина или дизельного топлива;
- разогрев центрального замка или аварийное открытие.
Это только базовые услуги, которые можно получить от множества сервисов.
Премиальные пакеты намного шире. Помимо вышеупомянутых опций, они предоставляют:
- помощь в подборе и доставке автомобильных запчастей;
- профессиональную помощь в ремонте авто непосредственно на дороге;
- предоставление услуг автомобильной мойки;
- доставку до места назначения/проживания;
- информационную и юридическую поддержку;
- организацию медицинской помощи;
- подбор и регистрацию номеров в незнакомых населенных пунктах;
- аренду сменной машины и ряд других полезных услуг.
Как выбирать программу сервиса
Очевидно, что полнота сервисной программы, которую предоставляет соответствующая организация, влияет на ценовую политику. Для принятия правильного решения необходимо ознакомиться с условиями сотрудничества с компанией-поставщиком. Вся нужная информация находится в свободном доступе на официальных ресурсах таких предприятий.
Определившись с компанией для дальнейшего сотрудничества, на следующем этапе необходимо найти программу с наиболее оптимальным соотношением цены и качества. Для удобства клиентов на многих сайтах предусмотрены онлайн-калькуляторы, которые упростят расчет стоимости услуг.
В пустые поля калькулятора необходимо ввести:
- марку и модель транспортного средства;
- стоимость и класс машины;
- тип франшизы при повреждении транспортного средства;
- условия решения проблемы при уничтожении авто или угоне.
Также следует указать, нужно ли предоставлять другой автомобиль в случае нештатной ситуации и учитывать или не учитывать вину водителя (при желании).
Принцип работы службы
Если у водителя есть карта дорожного ассистанта, то при появлении каких-либо технических, информационных или прочих трудностей ему достаточно набрать на номер телефона горячей линии и связаться с оператором. Затем остается дождаться оперативного решения проблемы.
Позвонить в службу поддержки можно в любое время суток, независимо от своего географического размещения. Поэтому дорожный ассистант – это прогрессивный и эффективный способ обезопасить себя от неприятных происшествий в пути.
Скептики утверждают, что служба помощи на дороге – это избыточная и неоправданная роскошь. Представители этой категории водителей предпочитают проводить ремонт машины своими руками либо вообще не допускать мысли о возможной поломке. Отдельные автомобилисты пытаются сэкономить на карте помощи, а некоторые никогда раньше не слышали о такой возможности.
При этом у дорожного ассистанта есть ряд преимуществ, среди них отмечают следующее:
- программа работает по всей стране и за ее пределами;
- покупая готовую программу поддержки, можно избежать массы ненужных платежей и расходов;
- список услуг выбирается клиентом по собственному усмотрению;
- компании готовы обслуживать клиентов в режиме 24/7;
- оформить карту поддержки можно в онлайн-режиме через тематические вебсайты провайдеров и компаний.
Обзор крупнейших систем помощи на дорогах
В настоящее время многие автоконцерны и дилерские центры предоставляют своим клиентам интересный бонус – карту круглосуточной помощи. В перечень таких услуг входит бесплатная эвакуация до сервисного центра или решение проблемы непосредственно в пути.
Отдельные организации готовы дозаправить автомобиль, организовать трансфер до дома или отеля, а также помочь с размещением в гостинице.
Пытаясь привлечь новых клиентов, компании интегрируют новые и полезные услуги, которые повышают комфорт любых дорожных путешествий.
Porsche Assistance
Пакет активен 2 года и покрывает не только Россию, но и страны ЕС. В программу входит:
- вывоз транспортного средства с места поломки или столкновения;
- оперативный выезд эксперта на объект;
- организация услуг трансфера до отеля или места проживания;
- покупка билетов на самолет, автобус;
- предоставление сменного транспортного средства.
Сервисное обслуживание Porsche Assistance функционирует по всей Европе и касается всех моделей немецкого автоконцерна. Специалисты быстро отправляются на место поломки, если какой-либо из узлов отказался работать, произошла утечка рабочих жидкостей, прокол покрышки, разрядка АКБ или потеря ключей. Также они готовы приехать к вам в случае нулевого уровня топлива.
Поломки с применением запчастей до 4800 рублей устраняются непосредственно на месте. Если починка становится невозможной, машину отправляют в сервис, находящийся поблизости.
Владельцу авто и пассажирам будет предложена услуга доставки домой при условии, что они находятся на расстоянии не дальше 100 км от сервиса.
При желании клиента размещают в гостинице с завтраком либо организовывают сменную машину на срок до 5 дней. Также компания согласится оплатить звонки в сервисный центр.
Mitsubishi Motors Assistance Package
Программа работает в течение 1 года на территории всей Российской Федерации. Помимо ремонтного обслуживания автомобилей, в пакет предоставляемых услуг входит эвакуация ТС, такси, юридическое сопровождение и бронирование номеров.
Владелец Mitsubishi, имеющий карточку Motor Assistance Package, сможет вызвать эксперта на место повреждения. Представители обслуживающей фирмы доставят нужное количество топлива, выполнят обслуживание или замену колес (если водитель оплатит расходные материалы), проведут разблокировку и запуск мотора при разрядке батареи.
Если ремонт в полевых условиях невозможен, транспортное средство эвакуируют до ближайшего сервиса Mitsubishi. Допустимая дистанция, на которую распространяются услуги фирмы – 150 км.
С помощью карты клиента можно отправить срочное сообщение друзьям, родственникам или коллегам, а еще получить оперативную консультацию по важным вопросам в телефонном режиме.
BMW Roadside Assistance
BMW Roadside Assistance – фирменная концепция баварского автоконцерна со сроком действия до 5 лет. Она покрывает всю Россию и страны Европы и предоставляет широкий перечень незаменимых услуг. Помимо базовой помощи в виде ремонта и эвакуации ТС, компания готова организовать номер в отеле, отправить автомобиль для замены и заказать билеты для возвращения.
Представители фирмы помогут в случае прокола шины, разрядки аккумулятора или вандализма в отношении автомобиля. Также они окажут профессиональную поддержку в случае сбоев в работе электронных систем и средств безопасности. По умолчанию программа действует 2 года, но этот срок можно увеличить.
Nissan Assistance
Программа поддержки японского автоконцерна функционирует около 3 лет на территории Беларуси, России и стран Европейского Союза. Клиенты могут моментально вызвать мастера на место неприятного дорожного происшествия, запросить услугу эвакуации либо организации трансфера до гостиницы. Также компания предоставляет юридические консультации по разным вопросам.
Nissan Assistance подходит для автомобилей японского производства, которые находятся на гарантийном обслуживании.
Оформить какую-либо из услуг карты клиента можно в любом городе РФ, где работают официальные представительства Nissan (либо в 200 км от него), а также на всех трассах Москва – Санкт-Петербург или Москва – Краснодар. Также Nissan Assistance действует в Беларуси и во всех европейских странах.
Mercedes-Benz «Помощь в дороге»
Клиенты Mercedes-Benz могут получать обслуживание в течение 2 лет на территории России. В пакет входит эвакуация транспортного средства и выезд специалиста по указанному адресу. В перечень услуг входит замена покрышек, доставка топлива с оплатой со стороны клиента, а также запуск двигателя при разрядке батареи и консультация экспертов.
Возможность эвакуировать машину предоставляется при условии, что расстояние до сервисного центра – не более 200 км. Также компания готова организовать проживание в гостинице и компенсировать сопутствующие расходы, связанные с поломкой машины.
«Kia – помощь на дорогах»
Официальный сервис Kia действует 1 год с продлением до 5 лет. Он покрывает Россию, страны СНГ и Европейского союза. Компания консультирует клиентов в телефонном режиме, оказывает услуги ремонта на месте, подвозит топливо, запускает двигатели и решает другие распространенные проблемы в дороге.
Владельцам премиальных седанов Quoris предусмотрено 7-летнее обслуживание с возможностью эвакуации авто в дилерский центр, дозаправкой топлива, запуском двигателя при разрядке АКБ, заменой покрышек и технической консультацией.
Audi Top Service
Программы немецкой компании Audi предоставляются со сроком действия до 5 лет. Зона покрытия затрагивает всю РФ и страны Европы. В карту клиента входит выезд специалиста и эвакуация транспортного средства.
Самая популярная программа носит название Top Service. В базовом пакете она действует 2 года с момента покупки авто. Если водитель регулярно обслуживает авто в официальных сервисных центрах, срок действия будет увеличен до 5 лет.
На месте поломки эксперты оперативно восстановят шины, откроют заблокированные двери, добавят топлива в бак и поднимут уровень технических жидкостей.
Заключение
Служба помощи на дорогах – незаменимый атрибут комфорта и безопасности современного водителя. Такие организации предоставляют быстрое решение любых дорожных проблем, поэтому привлекают все больше автомобилистов. В условиях стремительного увеличения количества машин на дорогах у сервисов блестящие перспективы для продвижения.
Видео про взаимопомощь на дорогах:
Особенности функционирования службы помощи на дорогах: правила выбора службы, особенности работы, обзор основных систем помощи. Видео про взаимопомощь на дорогах.
||list|
Как работает служба помощи автомобилистам на дороге
Сегодня в России есть всего несколько компаний, которые оказывают автомобилистам оперативную помощь в случае непредвиденных поломок на дороге. Многие водители, которые уже попадали в беду, успели оценить качество предоставленных услуг. Рассмотрим, по какому принципу работают данные службы.
Подобными услугами могут воспользоваться те водители, которые передвигаются на гарантийных транспортных средствах или регулярно проходят обслуживание у официального дилера
Большинство владельцев новых автомобилей, которые приобретают транспортные средства у официального дилера, даже не подозревают, что подключены к бесплатной программе помощи на дороге.
В случае поломки можно будет абсолютно бесплатно получить эвакуатор, технического специалиста и консультацию юриста. Кроме того, может быть предложен подменный автомобиль, гостиница или такси.
Согласно правилам большинства программ, подобными услугами могут воспользоваться те водители, которые передвигаются на гарантийных транспортных средствах или регулярно проходят обслуживание у официального дилера.
Но даже владельцев старых автомобилей, которые давно позабыли, что такое сервис, на дорогах не бросают. Для них предусматриваются специальные клубные карты с набором тех же услуг, но за определенную плату.
Если эвакуатор по каким-либо причинам будет вынужден ждать транспорт или владельцев, за это время придется доплачивать из кармана.
Эффективность работы таких служб довелось проверить на практике. Все дальнейшие планы были разрушены, когда в системе охлаждения лопнул патрубок, а охлаждающая жидкость вытекла наружу. Ремонтировать такой дефект на месте — не самое простое дело, а добираться до ближайшего сервиса без ОЖ в системе — опасно.
После таких приключений можно получить проблемы не только в системе охлаждения, но и в самом моторе. В результате было принято решение — обращаться за помощью в компанию «РусскийАвтоМотоКлуб».
Во время звонка в контакт-центр сотрудник спросил все детали — поломка, расположение транспорта, возможность проезда, наличие блокировки колес и буксировочной проушины.
Через несколько минут с компании перезвонили и сообщили, что в ближайшее время на место приедет эвакуатор и за это не нужно будет платить, так как в наличии была клубная карта. Однако, если эвакуатор по каким-либо причинам будет вынужден ждать транспорт или владельцев, за это время придется доплачивать из кармана.
Никаких ограничений по количеству предоставляемых услуг не установлено — можно хоть каждое утро обращаться за помощью специалистов
Процесс погрузки транспорта занял 10 минут. Как только специалист тронулся в путь, с контакт-центра позвонили и поинтересовались, как прошла процедура погрузки. При завершении путешествия водитель эвакуатора попросил заполнить необходимые документы.
В воздухе витали ожидание момента, когда он, наконец, выставит счет, но услуга действительно оказалась бесплатной. Заметим, что за такой же маршрут при вызове обычного эвакуатора пришлось бы потратить не меньше 3000 рублей.
А теперь подумаем, выгодно ли приобретать клубную карту? Стоимость самой простой карты, которая и была в наличии, в РАМК составляет 4200 рублей. Конечно, это дороже единичной эвакуации и техпомощи. Но если обратиться за услугой хотя бы 2 раза в год, то все расходы окупаются.
Заметим, что никаких ограничений по количеству предоставляемых услуг не установлено — можно хоть каждое утро обращаться за помощью специалистов. Нужна ли такая карта автомобилисту? Ответ однозначен — да.
Итог. В России существует несколько компаний, которые предоставляют помощь водителям во время поломок на дороге. Как правило, эта услуга распространяется на гарантийные автомобили, но за отдельную плату можно приобрести клубную карту.
Техпомощь Ангел Москва 8 (495) 208-37-47
Подробности Обновлено: 14.03.2021 01:39 
сделать вызов техпомощи
Техпомощь на дороге – востребованная услуга для владельцев автомобилей, сломавшихся в пути. Особенность этого вида техпомощи – выезд, проведение диагностики и устранение неисправности автомашины в кратчайшие сроки на месте поломки.Зарядка АКБ, отключение автосигнализации, вскрытие автомобиля, замена колеса – далеко не полный перечень услуг, оказываемый нашими мастерами на месте.
Ангел – техпомощь №1 на дороге
Сегодня многие автомобилисты (даже с многолетним стажем), часто не знают, как устранить самую незначительную поломку, а если за рулем дама, то и вообще говорить не о чем. Устройство современных автомобилей настолько сложно, что опыт по ремонту автомобиля «на коленях» уже вряд ли удастся применить.
Что еще можно сделать самому, так это поменять колесо. Но и опять же, если за рулем слабая женщина с шикарным маникюром, то, скорее всего, она не станет откручивать лопнувшее колесо и ставить запаску.
Вот тут-то и не обойтись без высококвалифицированного специалиста, который сможет грамотно сделать диагностику и быстро устранить неполадку, или в течение нескольких мгновений заменить лопнувшее колесо.
Наша компания призвана помогать автомобилистам любого пола и социальной принадлежности. Ангел – техпомощь №1 на дороге. Мы работаем для всех!
Почему лучше вызывать службу авто тех помощи Ангел?
Конечно, экстренная помощь на дороге дело выгодное и зачастую (если речь идет о замене колеса) не хлопотное.
Поэтому сейчас средства массовой информации пестрят объявлениями типа «автопомощь на дороге», или «техпомощь в пути».
Найти и вызвать такого автоумельца – дело нескольких секунд, но… нет никаких гарантий, что вы обратились действительно к специалисту, который сможет помочь вам решить возникшую проблему.
Зачастую подобные компании как театр одного актера, и главное действующее лицо – это и директор, и диспетчер, и водитель, знания которого позволяют только поставить запаску, или отбуксировать ваш автомобиль до ближайшего автосервиса. Нужна ли вам помощь такого специалиста ? Если нет, то тогда ваш выбор на дороге – автопомощь Ангел.
Как работает автопомощь на дороге фирма Ангел?
Мы работаем 24 часа в сутки и 365 дней в году. Где бы ни понадобилась наша помощь, в Москве или Подмосковье, мы всегда оперативно и без задержек решим вашу проблему, независимо от марки, модели или года выпуска вашего автомобиля.
Не имеет значения ездите вы на Toyota RAV4, или у вас Ford Scorpio 1984 года. Мы незамедлительно приедем в указанное вами место в любое время суток. Техпомощь на дороге фирма Ангел – это отличный сервис и высококлассные специалисты.
Воспользовавшись услугами авто техпомощи от компании Ангел, вы можете быть уверены в том, что наши высококлассные и профессиональные механики сделают все возможное, что бы ваш автомобиль вернулся в строй в самое ближайшее время.
Мы осуществляем все виды экстренной техпомощи: диагностика и запуск двигателя, диагностика и ремонт электрооборудования, вскрытие автомобиля, отключение автосигнализации, замена предохранителя, разблокировка замка зажигания, замена колеса, привезти бензин,
многое другое.
Служба авто техпомощи на дороге автоклуб Ангел – не оставит в беде
Наши автомобили не просто машины техпомощи, это настоящие передвижные автосервисы, оборудованные всем необходимым техническим и диагностическим инструментарием. Вызвав службу помощи на дороге автоклуб Ангел, вы можете быть уверены, что никогда не останетесь на дороге.
Однако, несмотря на то, что наши сотрудники самые квалифицированные, самые знающие и самые умелые, может случиться так, что даже они не смогут помочь вашему «железному другу».
В таком случае, мы в самые короткие сроки предоставим вам эвакуатор для транспортировки вашего автомобиля в ближайшую сервисную мастерскую, где будет произведен ремонт.
Зона обслуживания – Москва и Московская область.
Услуги эвакуатора – способ сэкономить время
Нередко случается так, что автомобиль начинает «хворать» в самый неподходящий момент, а кульминацией становится полный выход из строя какого либо узла машины прямо на трассе.
Можно, конечно, вызвать такси, но оставлять свое транспортное средство у обочины – по меньшей мере, неосмотрительно. Проще достать из кармана телефон и набрать номер компании, предоставляющей услуги эвакуатора.
Вызвать это спецсредство можно в любое время, причем стоимость будет зависеть не от этого, а от типа вашего транспортного средства и местоположения.
Преимущества данного вида услуг
Стоимость услуги эвакуатора полностью оправдана по ряду причин. Во-первых, вы не понесете вероятные убытки по причине разграбления или даже «угона» брошенного авто.
Во-вторых, вызвать эвакуатор можно в любую точку, что позволит вернуть машину домой с загородного шоссе или доставить ее прямо на сервис технического обслуживания. А телефон сегодня под рукой есть у каждого.
Оперативность прибытия спецтехники позволит вам также сэкономить драгоценное время. Но главное – это спокойствие за свой автомобиль и скорейшее его восстановление.
Ситуации
Существует множество ситуаций, в которых вам могут понадобиться услуги эвакуатора. Разумеется, зачастую это ситуации, в которых происходит поломка какого-либо характера, после которой машина уже не может продолжать движение в штатном режиме.
В таком случае вызвать эвакуатор будет самым правильным решением. Также на дорогах не обходится и без ДТП с участием других авто. В случае более серьезной аварии, когда автомобиль уже не «на ходу», не остается ничего лучше, чем взять телефон, вызвать спецтехнику и эвакуировать авто.
Однако бывают и более неординарные случаи, когда автомобиль находится в полном порядке. Просто человек, приехавший в гости к друзьям или родственникам, все же соблазняется на несколько рюмок спиртного, а автомобиль оставлять у подъезда друзей не хочется.
В таком случае «стоимость» самостоятельной езды будет значительно выше, чем вызов эвакуатора и поездка домой на такси.
Типы эвакуируемых авто
Сегодня эвакуировать можно практически любой автомобиль. Разумеется, что гораздо дешевле будет стоить эвакуация небольших легковых автомобилей. Немного дороже стоит работа с внедорожниками. Можно транспортировать, таким образом, и микроавтобусы, разумеется, по соответствующей цене.
Но, пожалуй – лидирующие позиции занимают спортивные автомобили в силу своей высокой стоимости. Кроме того, эвакуатор может перевозить и специальные транспортные средства, такие как квадроцыклы, различные мотоциклы, багги.
Это особенно актуально для городской черты, где движение квадроцыклов запрещено.
Заключение
Подводя небольшой итог можно сказать следующее: эвакуация авто – это наиболее удобный, практичный и экономичный способ решить проблему транспортировки автомобиля или мотоцикла.
Дождаться подходящего буксира не всегда удается, да и нередко бывает так, что буксировку и вовсе невозможно осуществить, а вот эвакуатор без труда справится с поставленной задачей.
Оперативная реакция на звонок и скорое прибытие спецтехники помогает вам сэкономить свое время, а соответственно и деньги. Удобство заключается и в том, что эвакуацию можно осуществить, как в черте города, так и за его пределами.
Вы сможете доставить авто домой, а затем в спокойной обстановке найти хороший центр ТО для проведения ремонта. А можете и сразу доставить авто на сервис, если на примете таковой уже есть. С услугами эвакуатора у вас больше не будет проблем в случае непредвиденной поломки.
Стоимость услуги уточняйте в службе техпомощи по указанным телефонам.
Вскрытие автомобиля линейкой
33
Возврат денег за страховку и услугу помощи на дорогах. — KIA Rio X, 1.6 л., 2021 года на DRIVE2
- Забегая вперед скажу, что всё получилось даже без помощи юристов.
- Первое что было сделано после того как забрали авто, это в личном кабинете кредита посмотрели куда ушли деньги:— списание денег по договору купли продажи (всё хорошо так и должно быть)— списание денег за доп. оборудование (ок — знали на каких условиях покупали)— списание за подключение к страхованию жизни (присоединение к коллективному договору)— списание за GAP страхование (тоже по коллективному договору банк страхует за 35000 — в страховой стоит 4200)
- — списание денег за подключение к услуге помощи на дороге (вот тут вопрос возник в салоне сказали, что услуга бесплатная)
Что важно — бегите сразу возвращать деньги на это есть 14 дней, но всё может затянуться. И если не получиться у самих, то нужно успеть обратиться к юристам.
“Осторожно Аферисты”: через несколько дней после получения автокредита позвонили псевдо-юристы и предложили за 30% от суммы возвратных денег вернуть нам деньги из банка, обещая что процентную ставку банк не поднимет, а деньги нам вернуться на карту (любую нашу карту).
Попросили скинуть им договор для ознакомления, и после этого скинули свой договор на оказания услуг и тут началось разоблачение.— Я спросил где в договоре прописано, что они гарантируют сохранение процентной ставки — они начали называть пункты договора которых в нем не было пункт 2.
3 — а в договоре только 2, 2.2, 3. На моё замечание сослались, что спутали договор и сейчас уточнят перезвонят )))-По договору с банком денежные средства списанные с кредитного счета, возвращаются исключительно на кредитный счет, а не на карту клиента.
То есть живых денег мы бы не получили, а 30% за услуги пришлось бы платить из своих личных средств(а это 20-30 тысяч).-Любой юрист за составление заявления возьмет ну максимум 3000, а так как было два страховых продукта максимум 6000. И то скорее всего это стояло бы 2000.
Финалом стал звонок в банк (СОВКОМ), где по горячей линии сказали, что можно без проблем вернуть страховки достаточно просто прийти в офис.
Так мы и поступили на следующий день. Итогом одну страховку можно было отменить без санкций по кредитной ставке, вторую только с повышением на 3%, но это всё равно оказалось выгодно. Процедура заняла если не считать ожидания в очереди 15 минут максимум — и через 3-4 дня деньги вернулись на счет.
Сложнее вопрос обстоял с услугой помощи на дорогах (Банк и Автосалон отнекивались от причастности к этой услуге, поэтому отключить её и вернуть деньги не могли).
Действительно услуга осуществляется третьей стороной — компанией которая занимается помощью на дороге, но позвонив туда нам для отмены дали собрать пакет документов которых у нас естественно не было, в том числе и договора-оферты.
Возник вопрос: на каком основании банк без договора перевел наши деньги. И мы поехали в салон разбираться )
В кредитном отделе вы подписываете заявления на перевод денег автосалону. За подключение к услуге помощи на дорогах деньги так же ушли в салон. Далее салон перевел их с какой то своей выгодой компании которая занимается помощью.
И нам выдали сертификат, но договора между нами и той компанией нет и между нами и салоном тоже нет. Так на основании чего выдан сертификат и мы заплатили за него деньги — этот вопрос мы задали в салоне.
Они начали искать договор о подключении нас к этой программе и нашли, сделали нам копию иииии БИНГО — подпись на договоре ПОДДЕЛАНА.
Тут мы пошли к директору салона и заявили, что либо он нам помогает разобраться в ситуации полюбовно, либо мы вызываем полицию и пишем заявление на возбуждение уголовного дела. Он взял документы и пошел разговаривать со специалистами кредитного и страхового отделов которые нам все оформляли.
Схема там такая, что деньги мы отдаем в кредитном отделе, а карту помощи на дороге выдает сотрудник страхового отдела, и кто из них должен был дать нам на подпись договор не понятно.
Почему была подделана подпись не понятно, либо сотрудница забыла подсунуть нам договор, и черканула сама, надеясь что мы не придем отказываться от услуги; либо салон в курсе про такие махинации и закрывает на это глаза — правды нам не узнать. Итогом, т.к.
договора между нами и третьей стороной не было, а деньги мы перевели автосалону, автосалон согласился вернуть нам деньги дабы не портить свою репутацию и обещал со всем разобраться. Наказывать сотрудницу путем привлечения её к уголовной отвественности мы не стали — надеюсь данный инцидент заставит её задуматься в какую историю можно влипнуть за те копейки которые она там получает.
Что бы хотелось посоветовать при покупке: заостряйте внимание на все суммы которые переводятся от вашего имени в кредитном договоре (точнее в заявлении, либо приложении к договору)Подписывайте договора отлько с банком и автосалоном. Не ставьте галочки о подключении вас к коллективным договорам с третьими компаниями(расторгнуть с ними договор сложнее и замороченнее). Проще деньги стребовать с банка и с автосалона.
PS: К менеджерам автосалона нет ни каких претензий, салон не серый, наши требования выполняли сразу и без увиливаний. Ребята работают и всё понимают, но они лишь сотрудники, как руководство ставит работу так они её и выполняют. Такова ситуация в салонах России, без лоха и жизнь плоха — увы.
Помощь на дороге | Russia
В случае ДТП или поломки автомобиля вашему сотруднику может понадобиться экстренная помощь на дороге. Наша услуга позволит пользователю транспортного средства как можно быстрее продолжить свой путь, а вам – избежать убытков для бизнеса.
- Мы сотрудничаем с ведущими компаниями по оказанию помощи на дорогах, охватывая каждый километр дорожной сети в целях обеспечения бесперебойной работы всего вашего автопарка.Служба поддержки Arval поможет вашей компании свести к минимуму время простоя и повысить эффективность вашего бизнеса.
- Помощь пользователям корпоративных автомобилей
В случае аварии или поломки ваша (и наша) основная задача – позаботиться о безопасности и благополучии пользователей корпоративных автомобилей. Наша Служба поддержки, доступная круглосуточно и без выходных, найдет для вас оптимальное решение – проконсультирует по телефону, вызовет эвакуатора для транспортировки в случае ДТП или при окончании топлива, а также предоставит подменный автомобиляь (если эта опция включена в контракт). Мы постараемся как можно скорее оказать необходимую помощь вашим сотрудникам, чтобы они могли безопасно продолжить свой путь, не теряя времени.
Оперативная поддержка
При несложных происшествиях (например, при проколе шины или разряде аккумулятора) наша служба экстренной помощи на дорогах сможет максимально оперативно решить возникшую проблему. Если речь идет о более серьезной механической неисправности, мы возьмем на себя решение всех вопросов: мы сотрудничаем с поставщиками, автомастерскими и станциями технического обслуживания, чтобы помочь пользователям корпоративных автомобилей в любой ситуации. - Arval оказывает помощь на дороге для всех типов транспортных средств: легковых автомобилей, легкого коммерческого транспорта и электромобилей. Наши решения являются простым и прозрачным способом планировать и контролировать бюджет на случай непредвиденных ситуаций. Доверьте Arval заботу о ваших сотрудниках, пользователях корпоративных автомобилей и вашем автопарке.
более 2000 поставщиков от Москвы до Владивостока
персональный менеджер и круглосуточная служба поддержки пользователей
регулярно собираем отзывы клиентов и пользователей о наших услугах
более 30 лет опыта в области операционной аренды
Техническая помощь или эвакуатор, что выбрать?
Любой автомобиль может попасть в аварию или просто сломался. Хорошо, если неисправность или незначительное ДТП случилось в городе, но бывает так, что автомобиль попадает в беду на автостраде или в глухом, безлюдном месте. И если в городе до ближайшего автосервиса рукой подать, то за городом — это большая проблема. В такой ситуации автомобилисту не обойтись без помощи специальных служб. И если всё-таки неприятности настигли автомобилиста вдали от цивилизации, возникает вопрос к кому обращаться? Можно позвонить в специальный сервис, который оказывает техническую помощь на месте, а можно воспользоваться услугами эвакуатора.
На наш взгляд, наиболее оптимальным решением будет вызов эвакуатора. А вот почему это так, мы расскажем в нашей статье.
Техпомощь и время.
Конечно все понимают, что у человека, который попал в неприятности на дороге время ограничено. Из-за поломки нарушаются все планы и естественно это нервирует. Если вызвать техпомощь, то на устранение неполадок уйдет уйма времени.
И все это время, водителю придется просто стоять и наблюдать за работой мастеров. И не важно каков объем работ, время будет потрачено впустую. Водителю придется смотреть со стороны, как будут делать диагностику, менять резину, колеса или заряжать аккумулятор.
Время хозяина автомобиля будет потрачено зря. Соответственно, все планы будут нарушены, а встречи отменены.
Эвакуатор.
С другой стороны, можно вызвать эвакуатор. Для этого достаточно телефонного звонка. Через некоторое время, эвакуатор прибудет на место, можно сразу менять свои планы, но при этом время не будет упущено.
На погрузку автомобиля уйдет немного времени и после того как автомобиль окажется на эвакуатора, можно быть уверенным, что очень скоро он окажется на стационарном сервисе или в собственном гараже. Даже такая процедура очень хорошо сбережет время и нервы.
После того, как машина будет доставлена в указанное место, можно смело приступать к решению повседневных вопросов.
Эвакуатор — это гарантия.
Если вызвать эвакуатор, то это гарантирует то, что автомобиль окажется там, куда укажет автовладелец. Причем это произойдет в любом случае и в каком бы состоянии не находился автомобиль.
С другой стороны, вызвав техническую помощь, можно столкнутся с тем, что мастер разведет руками и заявит, что возможность устранить неисправность на месте отсутствует. И чтобы все исправить, надо везти автомобиль на стационарный сервис.
И уже после этого, автомобилисту все равно придется вызывать эвакуатор.
Эвакуатор дешевле.
Даже если техпомощь сможет устранить неисправность на месте, что еще остается под вопросом, то автовладелец вряд ли рискнет торговаться о стоимости такой работы. И естественно мастер может назвать самую высокую цену.
Поскольку у водителя нет альтернативы, ему придется соглашаться на любые условия.
С другой стороны, цена на услуги эвакуатора как правило фиксирована, и в любом случае намного дешевле, чем оплата за работы по ремонту на везде.
Даже при наличии технической помощи, нет уверенности, что поломка будет устранена. А даже если и будет устранена, то водителю все равно придется отправляться на сервис, чтобы довести все до ума, так как на выезде ремонт будет сделан абы как, чтобы только автомобиль смог самостоятельно передвигаться. Причем цена на такой ремонт будет запредельна.
В этом вопросе существует и другой нюанс. Если автомобиль сломался не по вине автомобилиста, а машина находится на гарантии, то вызвав техпомощь придется платить в любом случае. А вот если воспользоваться эвакуатором и доставить автомобиль в дилерский сервис, то ремонт будет произведен бесплатно, согласно условиям гарантийного обслуживания.
Надо отметить, что покупая автомобиль в салоне, продавец нередко подключает определенные сервисные услуги. Например, оплату эвакуатора в случае гарантийной неисправности автомобиля.
Естественно надо хорошо помнить, что если воспользоваться технической помощью на выезде, то не исключено, что дилер впоследствии откажет в гарантийном ремонте.
А если учесть заинтересованность отказа в гарантии автодилера, даже замена лампочки в заднем фанере, может служить поводом для отказа в гарантийном ремонте.
Даже если речь идет о не гарантийном автомобиле, то и тут автовладелец нередко хочет, чтобы ремонт его машины проводился на хорошем и проверенном сервисе.
Поэтому даже если с обычным автомобилем произошла неприятность на дороге, то лучше вызвать эвакуатор и ремонтировать автомобиль нужное количество времени на стационарном СТО, чем спешить и делать все как попало на месте. Поэтому выбор эвакуатора и в этом случае очевиден.
Итог.
Возможно техническая помощь на дороге, услуга нужная. Но на практике она хороша только в городской среде и то в исключительных случаях, когда надо разогреть замерзший глушитель или если воры сняли с автомобиля все четыре колеса.
Во всех остальных случаях эвакуатор будет в выигрыше. С одной стороны, он позволяет человеку ремонтировать свой автомобиль там, где ему удобнее, а с другой эта услугам недорога и универсальна.
Поскольку каковы бы ни были проблемы, автомобиль можно доставить на нужное место.
sevtaxi.com
Не забудьте подписаться на канал “Автоколонка” в Яндекс.Дзене. Мы намерены и дальше рассказывать нашим читателям то, что будет вас удивлять…
- Насколько алкоголь увеличивает риск автомобильного происшествия?
- Акции Tesla снижаются по мере падения поставок автомобилей
- Уходу “Форда” из России аплодируют другие автопроизводители
Загрузка...
